Política de Troca e Devolução

Nossa política de trocas foi criada para garantir a sua segurança ao comprar na nossa loja.

Garantia: Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Produtos gratuitos: Não realizamos trocas de produtos gratuitos em nenhuma circunstância.

Troca por defeito ou produto diferente do encomendado

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que encomendou, siga estes passos:

1. Entre em contato pelo nosso e-mail: atendimento@rebornencanto.com.br no prazo de 7 dias após o recebimento.

2. Envie fotos ou vídeos claros do defeito ou do produto errado.

3. Aguarde a análise, que será feita em até 2 dias úteis.

4. Se o problema for confirmado, você poderá escolher entre:

   • Reembolso do valor pago.

   • Receber um novo produto igual ao encomendado.

   • Trocar por um produto de valor semelhante.

   • Receber um cupom para futuras compras.

Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido em até 15 dias. Para pagamentos via Pix, o prazo pode ser reduzido para até 7 dias.

Importante: Não realizamos trocas ou reembolsos após o prazo de 7 dias do recebimento.

Trocas por tamanho ou arrependimento

Não realizamos trocas por escolha errada de tamanho, cor ou modelo. Disponibilizamos todas as medidas dos produtos para evitar erros na escolha.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o direito à troca é assegurado apenas para produtos com defeito.